Une communication ouverte et transparente Une circulation efficace de l’information (sur les décisions, les fonctions, le budget…) permet à chacun de mieux comprendre le fonctionnement de l’organisation, ce qui à terme favorise l’implication du plus grand nombre et renforce l’adhésion au projet collectif.
L’implication de tous les acteurs clés Dans un projet, il y a toujours des acteurs qui comptent plus que les autres de par leur position hiérarchique, leur légitimité et leurs fonctions de représentativité. On les appelle en général les acteurs clés ou les acteurs pivots. Il est important de les repérer car il faut leur porter une attention toute particulière pour la réussite du changement.
Une compréhension du futur souhaité La pensée du futur n'émerge pas primitivement d'un souci de rationalité calculante mais d'une angoisse liée à la temporalité humaine, aux prises avec le chaos historique. S'agissant d'imaginer les ruptures potentielles en germe dans le devenir social, il serait donc mal venu de se satisfaire d'un pur positivisme méthodologique. A titre d'exemples, deux schémas conceptuels de rupture seront présentés. D'une part, il s'agit d'évoquer la possibilité d'émergence d'espaces stratégiques imitant, par certains côtés, les modèles immunitaires ; d'autre part, la stratégie maritime sera repensée dans un processus technologique beaucoup plus large. Dans un cas comme dans l'autre, c'est la mondialisation stratégique effectuée par les réseaux qui sous-tend l'analyse.
L’identification des agents de changement Les agents de changement peuvent être des gestionnaires, des employés, ou des consultants externes; embauchés pour faciliter les initiatives de changement. Bien entendu, les agents de changement internes ont l’avantage de connaître l’histoire, les opérations et les personnes d’une organisation, tandis que les agents de changement externes peuvent fournir une nouvelle perspective sans l’influence des traditions et de la culture de l’entreprise.
Un agent de changement est quelqu’un qui a un emploi dans une organisation et qui, à côté de cet emploi, facilite le changement. Cela signifie qu’un agent de changement peut très bien avoir un rôle dans les RH, la finance, le marketing, les ventes, les opérations, l’administration, etc.
L’accompagnement des gens durant tout le processus Nous allons ici nous intéresser à la dynamique de l’accompagnement à « ce qui se passe dans l’interlocution », aux dimensions dynamiques identifiables et qui devront être objets de la formation des accompagnateurs.
Si toute action sociale peut être conçue comme un processus d’actions et de décisions où l’idée de processus implique une action régulatrice et organisatrice ainsi qu’une rationalité intentionnelle limitée, nous avons vu que l’existence de séquences d’actions rationnellement décidées et agencées ne constitue pas l’essentiel de la pratique d’accompagnement…
L’alignement et l’engagement de l’équipe de direction Il est important d’aligner les équipes distantes sur les objectifs de l'entreprise pour s’assurer qu’elles avancent conformément au plan, en direction de la destination finale ou des objectifs fixés. Lorsque les efforts sont alignés, ils s'ajoutent les uns aux autres pour garantir la performance globale.
Un bon alignement des objectifs facilite la mise en place des plans à court et à long terme selon les étapes franchies par l’organisation. Le processus d’évaluation des performances des travailleurs à distance devient aussi plus facile à mettre en œuvre. Les responsables peuvent dès lors savoir s'ils sont un atout pour l’entreprise ou non et agir en conséquence.
Une culture organisationnelle disposée au changement Le changement organisationnel est fréquent en entreprise. Le développement de nouvelles technologies, des préoccupations sociétales émergentes, les crises économiques ou encore les réglementations évolutives induisent en effet des transformations régulières, plus ou moins en profondeur. Il s'agit non seulement de se tenir à jour, parfois de manière contrainte, mais aussi de gagner en performance dans un contexte où la pression concurrentielle est accrue.